ZaloPay là một ví điện tử phổ biến được nhiều người sử dụng tại Việt Nam. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khác nhau mà ví điện tử có thể bị khóa. Hôm nay, Vaytien-online.com sẽ chia sẻ với các bạn những lý do khiến tài khoản của bạn bị khóa. Đồng thời, chúng tôi cũng chia sẻ 2 cách để bạn có thể mở khóa ZaloPay thành công 100%. Hãy theo dõi nhé!
Tại sao ZaloPay của bạn bị khóa?
Một số lý do khiến ZaloPay của bạn có thể bị khóa phải kể đến như:
- Đăng hoặc chia sẻ nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Ví dụ: Hình ảnh bạo lực, máu me, ngôn từ xúc phạm, xúc phạm chính trị,…
- Chia sẻ các dịch vụ hoặc tài liệu có bản quyền.
- Chia sẻ các liên kết có dấu hiệu lừa đảo.
- Những đăng nhập bất thường nghi có dấu hiệu bị hack.
Hướng dẫn 2 cách mở khóa ZaloPay 100% thành công
Liên hệ tổng đài ZaloPay để nhờ mở khóa
Khi tài khoản ZaloPay của bạn bị khóa thì bạn có thể gọi đén tổng đài của Zalo qua số hotline: 1900 561558 (2000 đồng/phút) hoặc 1900 545436 (1000 đồng/phút) để nhờ hỗ trợ mở khóa. Các bước tiến hành như sau:
Lưu ý: Bạn cần sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản ZaloPay đã bị khóa để gọi hỗ trợ.
- Bước 1: Nhập số hotline mà bạn muốn gọi ở bên trên và nhấn gọi.
- Bước 2: Bấm phím số 2 để kết nối với tổng đài viên.
- Bước 3: Trình bay về việc tài khoản bị khóa và nhờ các tư vấn viên hướng dẫn các bức để có thể lấy lại tài khoản ZaloPay bị khóa.
- Bước 4: Cung cấp các thông tin cá nhân được tư vấn viên yêu cầu để xác thực tài khoản.
- Bước 5: Sau khi cung cấp các thông tin thì bạn cần chờ tư vấn viên xác thực. Nếu thông tin chính xác thì tài khoản của bạn sẽ được mở khóa.
Nhắn tin cho nhân viên của ZaloPay để nhờ hỗ trợ
Liên hệ tổng đài là cách nhanh nhất để có thể mở khóa tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không tiện để gọi điện thì có thể sử dụng cách nhắn tin cho các tư vấn viên của ZaloPay.
Lưu ý: Đối với cách nhắn tin này bạn cần phải mượn một tài khoản Zalo của bạn bè hoặc người thân để nhắn tin.
Các bước để nhắn tin hỗ trợ như sau:
1, Mở Zalo và bấm vào mục “Cá nhân“.
2, Chọn phần “Cài đặt“.
3, Chọn “Thông tin về Zalo“.
4, Chọn “Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!”
5, Nhắn tin với nhân viên và nhờ hỗ trợ mở khóa
Ngoài ra, bạn có thể xem video hướng dẫn sau đây để chi tiết hơn về cách thực hiện mở khóa ZaloPay nhé!
Những câu hỏi thường gặp khi ZaloPay bị khóa
Mở khóa ZaloPay có mất phí không?
Nếu bạn mở khóa ZaloPay theo cách gọi điện bạn sẽ mất cước phí cho cuộc gọi từ 1000 đồng/phút đến 2000 đồng/phút. Nếu bạn sử dụng mở khóa bằng cách nhắn tin thì bạn sẽ không phải chịu bất cứ chi phí nào cả.
ZaloPay bị khóa có mất tiền trong tài khoản không?
Tài khoản ZaloPay bị khóa sẽ có hai trường hợp xảy ra với tiền của khách hàng.
- Trường hợp khóa tạm thời: Tiền trong tài khoản sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa cho đến khi tài khoản được mở lại.
- Trường hợp khóa vĩnh viễn: Tiền của khách hàng trong tài khoản sẽ bị mất đi.
Không dùng Zalo nữa thì ZaloPay có bị khóa không?
Nếu bạn không dùng Zalo thì tài khoản ZaloPay của bạn vẫn sẽ còn. Chỉ trường hợp bạn xóa tài khoản Zalo thì tài khoản ZaloPay cũng sẽ bị mất đi theo.
Đổi số điện thoại thì ZaloPay có bị khóa không?
Mỗi tài khoản ZaloPay chỉ liên kết với một số điện thoại duy nhất. Nếu bạn đổi số điện thoại đồng nghĩa với việc bạn đổi tài khoản ZaloPay. Vì vậy, tài khoản cũ của bạn sẽ không sử dụng được nữa. Bạn nên cân nhắc khi đổi và hãy rút hết tiền trước khi đổi nhé.
Có thể chủ động khóa ZaloPay không?
Có. 2 cách khác nhau để khách hàng có thể chủ động xóa hoặc khóa tài khoản ZaloPay như sau:
- Xóa ZaloPay qua tổng đài hỗ trợ.
- Xóa tài khoản Zalo
Tạm kết
Bên trên là những lý do khiến tài khoản ZaloPay của bạn bị khóa và cách để mở lại tài khoản dễ dàng mà Vaytien-online.com muốn chia sẻ đến các bạn. Hi vọng rằng những thông tin đó sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng ví điện tử ZaloPay. Chúc bạn thực hiện thành công nhé!
